Casino Kingdom steht unter Aufsicht der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Lizenznummer GGL/1101/2024, und du behältst beim Anmelden die Kontrolle.
Jetzt am Gerät
Nach dieser Anleitung bist du am Desktop oder Handy angemeldet und kennst die Schritte bei einem Fehler.
Du sitzt am Desktop oder unterwegs am Handy und willst direkt ins Konto. Am Rechner öffnest du die Seite im Browser, unterwegs nimmst du die App für iOS oder Android oder den mobilen Browser. Häufiger Fehler: ein Link aus einer alten Nachricht, der ins Leere führt. Schau vorher auf die Adresse in der Leiste.
Du stehst vor dem Feld für deine Kennung und fragst dich, welche Adresse gilt. Gemeint ist die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, nicht die Adresse deines Newsletter-Postfachs. Schon ein vertauschter Buchstabe, ein Leerzeichen am Ende oder falsche Groß- und Kleinschreibung lassen die Anmeldung scheitern. Ein zweites Konto gibt es nicht.
Du hast die Kennung eingetragen und das Passwortfeld wartet. Der häufigste Fehler: Der Browser setzt ein altes, inzwischen geändertes Passwort aus seinem Speicher ein. Achte auf Groß- und Kleinschreibung sowie die Feststelltaste. Vergessen? Dann hilft der Link zum Zurücksetzen, der an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse geht. Casino Kingdom fragt dich nie nach deinem Passwort.
Du tippst auf Anmelden, und plötzlich fragt ein Fenster nach einer zusätzlichen Bestätigung. Oft liegt der Fehler darin, irgendeinem Hinweis zu folgen, der nicht von der Seite selbst stammt. Bleib bei den Schritten, die das Konto dir zeigt, und lies sie in Ruhe. Kommst du nicht weiter, melde dich über [email protected] oder +49 26 527 1764.
Du klickst auf Anmelden und wartest, bis die Kontoübersicht erscheint. In den nächsten Sekunden siehst du deinen Kontostand, deinen Verlauf, deine Limits, Bonusangebote und Auszahlungen. Wer an einem fremden Gerät sitzt, meldet sich am Ende ab, denn eine offene Anmeldung bleibt sonst dort stehen. Ein neues Passwort setzt du im Konto, wann immer du willst.
Bei Casino Kingdom gehört alles zum Konto, von der Anmeldung über die Grenzen bis zur Auszahlung, und du behältst die Übersicht.
Du hast am Vormittag am Laptop gesessen und willst am Abend vom Sofa aus aufs Handy wechseln? Das ist möglich, weil dein Konto nicht an ein einzelnes Gerät gebunden ist. Am Desktop meldest du dich im Browser an. Unterwegs nutzt du entweder die Apps für iOS und Android oder den mobilen Browser. Die Anordnung auf dem Bildschirm passt sich dem Gerät an, die Zugangsdaten bleiben dieselben. Das heißt: Du nimmst die E-Mail-Adresse, die du bei der Registrierung angegeben hast, und das Passwort, das du dir selbst ausgesucht hast. Kontostand, Spielverlauf, Limits, Bonusangebote und Auszahlungen liegen im Konto, nicht auf dem Gerät. Deshalb siehst du auf dem Handy genau die Zahlen, die du zuvor am Rechner gesehen hast. Ein Gerätewechsel ist daher kein Neustart, sondern dieselbe Anmeldung an einem anderen Bildschirm.
Du hast das Passwort vergessen, aber dein Postfach ist erreichbar? Dann ist der Rückweg kurz. Fordere das Zurücksetzen an, und Casino Kingdom schickt einen Link an die E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung hinterlegt wurde. Öffne nur den Link aus einer Mail, die du selbst angefordert hast. Danach kannst du dich mit deinen Zugangsdaten wieder anmelden. Ein Hinweis zur Prüfung gehört dazu: Die Identität wird bei der Registrierung kontrolliert, bevor das erste Spiel startet, wie es die Lizenz verlangt. Dafür verlangt Casino Kingdom einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert 19 Stunden. Mit dem Passwort hat die Prüfung nichts zu tun. Sie gleicht deine Angaben ab. Wer alle drei Unterlagen gleich bereithält, verhindert unnötige Nachfragen.
Mitten im Spiel steht plötzlich wieder das Anmeldefenster, obwohl du nichts abgemeldet hast? Der Grund ist oft nachvollziehbar, wenn du die letzten Minuten durchgehst. Ein möglicher Auslöser ist eine zweite Anmeldung, denn Doppelanmeldungen werden bei Casino Kingdom geschlossen. Bist du gleichzeitig auf einem zweiten Gerät angemeldet, kann die erste Sitzung enden. Eine wackelige Verbindung, etwa beim Wechsel zwischen WLAN und Mobilfunk, kann ebenfalls zum Abbruch führen. Prüfe zuerst, ob dein Gerät wieder stabil online ist, und melde dich dann neu an. Bleibt der Abbruch bestehen, notiere dir den Zeitpunkt und das Gerät, auf dem er passiert ist. Der Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 26 527 1764.
Du merkst, dass du mehr einzahlst, als du dir vorgenommen hast? Dann lohnt der Blick in die Spielerschutz-Werkzeuge, die direkt im Konto liegen. Einzahlungslimits begrenzen, wie viel auf dein Konto fließt. Verlustlimits und Einsatzlimits begrenzen, wie viel du verlierst und wie hoch deine einzelnen Einsätze ausfallen. Wer eine Pause braucht, nutzt die Abkühlphase und legt eine feste Zeit ohne Spiel ein. Die Selbstsperre über das OASIS-Spielersperrsystem geht am weitesten und endet nicht von selbst. Aufgehoben wird sie nur auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt, und das frühestens nach dem gewählten Mindestzeitraum. Wenn du mit jemandem darüber sprechen willst, erreichst du die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00. Montags bis donnerstags ist sie von 10:00 bis 22:00 Uhr da, freitags bis sonntags von 10:00 bis 18:00 Uhr, kostenlos und anonym.
Du hast dein Spiel beendet und willst nur noch das Fenster schließen? Das reicht nicht. Melde dich vorher über die Abmeldefunktion im Konto ab. Sperre außerdem den Bildschirm deines Handys, wenn du es aus der Hand legst. Den größten Hebel hast du aber im Postfach, denn über die E-Mail-Adresse läuft das Zurücksetzen. Schütze dieses Postfach deshalb mindestens so sorgfältig wie das Konto selbst. Casino Kingdom fragt dich nie nach deinem Passwort, auch nicht per E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Kommt trotzdem eine solche Bitte, gib nichts preis und melde sie dem Kundenservice. Die Lizenz stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) und trägt die Nummer GGL/1101/2024. Betreiber ist die Casino Kingdom GmbH, eingetragen unter HRB 543471 (Deutschland).
Mobil anmelden
Bei Casino Kingdom gilt auf jedem Gerät derselbe Weg, und du musst dafür nichts umlernen.
Unterwegs am Handy brauchst du keine zweite Anmeldung. Im mobilen Browser meldest du dich mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort an, das du bei der Registrierung angegeben hast. Die Daten bleiben gleich, ob du am Laptop oder am Smartphone spielst. Der Anmelde-Button auf der Seite führt dich direkt weiter. Falls die Anmeldung scheitert, prüfe zuerst Groß- und Kleinschreibung sowie Leerzeichen am Ende der Adresse.
Lädt die Seite nicht oder meldet sie dich ständig ab, liegt es oft an der Verbindung oder am Zwischenspeicher. Wechsle einmal zwischen WLAN und mobilen Daten, lade die Seite neu und versuche es erneut. Hilft das nicht, leere den Zwischenspeicher des Browsers. Bleibt die Abmeldung bestehen, nutze die Wiederherstellung auf der Seite, denn der Link geht an die E-Mail-Adresse aus deiner Registrierung. Den Live-Chat erreichst du rund um die Uhr.
Gleich losspielen
Mit der Registrierung legst du dein Konto an, und beim ersten Einzahlen wählst du im Kassenbereich das Willkommensangebot aus.
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Schneller wieder drin
Hier klärst du, woran es liegt, wenn der Zugang hakt, und welcher Schritt als Nächstes kommt.
Du willst dich anmelden, doch das Postfach, das bei der Registrierung hinterlegt wurde, existiert nicht mehr oder du kommst nicht hinein. Dann erreicht dich der Link zum Zurücksetzen nie. Du erkennst das daran, dass die Zurücksetzen-Mail ausbleibt, auch nach einer Wartezeit im Spam-Ordner.
Du hast die Anmeldung richtig durchgeführt, und trotzdem kommst du nicht hinein. Oft steckt eine Selbstsperre dahinter, die du selbst im OASIS-Spielersperrsystem eingetragen hast. Sie gilt bundesweit und läuft nicht von selbst ab, weshalb ein Login bis zum Ende der Frist scheitert.
Vielleicht hast du vor Jahren schon ein Konto eröffnet und dich später erneut registriert, ohne daran zu denken. Dann tauchen beim Anmelden zwei Konten mit deinen Daten auf, und eines davon lässt sich nicht mehr öffnen. Doppelte Konten werden geschlossen, weil jede Person nur eines führen darf.
Wenn es klemmt
Wende dich an den Kundenservice, wenn du dich trotz der Schritte nicht anmelden kannst. Der Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar: im Live-Chat, telefonisch unter +49 26 527 1764 oder per E-Mail an [email protected]. Nenne die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, damit das Team dein Konto zuordnen kann.
Der Live-Chat eignet sich, wenn du gerade vor der Anmeldung feststeckst und eine kurze Rückfrage hast. Du schreibst deine Frage direkt ins Fenster und verfolgst die Antwort im selben Verlauf.
Das Telefon eignet sich, wenn du lieber sprichst oder den Fehler am Gerät schneller erklärst als schriftlich. Ruf an, sobald du Zeit für ein kurzes Gespräch hast, denn dort lässt sich der Ablauf direkt nachvollziehen.
Lege vor dem Kontakt die E-Mail-Adresse bereit, mit der du registriert bist, und notiere, wann die Anmeldung scheiterte. Halte außerdem Personalausweis oder Reisepass griffbereit, falls die Identitätsprüfung hakt. Sag, ob du die App oder den Browser nutzt.
Sorgenfrei anmelden
Hier siehst du, wer dein Konto schützt und welche Lizenz hinter der Seite steht.
Du fragst dich vielleicht, wer hinter der Seite steht und ob deine Daten unterwegs geschützt bleiben. Die Verbindung zu Casino Kingdom läuft mit 256-bit SSL, die Daten werden also verschlüsselt übertragen. Der Betreiber ist die Casino Kingdom GmbH, HRB 543471 (Deutschland), seit 2005 am Markt. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) hat die Lizenz mit der Nummer GGL/1101/2024 erteilt. Mit diesen Angaben weißt du, wer dein Spielkonto führt.
Stell dir vor, jemand aus deinem Umfeld kennt dein Passwort. Gib deine Zugangsdaten deshalb niemals weiter, auch nicht an Familie oder Freunde. Casino Kingdom fragt dich nie nach deinem Passwort, weder im Chat noch per E-Mail oder Telefon. Nutzt du ein geteiltes Gerät, meldest du dich am Ende ab und schließt den Browser. Das Passwort änderst du im Konto, falls ein Verdacht entsteht. So bleibt deine Anmeldung in deiner Hand.
Hier klärst du die kleinen Stolpersteine, die den Zugang blockieren, ohne dass du raten musst.
Live-Chat startenDu sitzt im Urlaub am Strand, und die Anmeldung schlägt fehl? Prüfe zuerst, ob du die E-Mail-Adresse so eingegeben hast, wie du sie bei der Registrierung angegeben hast. Schon ein Tippfehler reicht, damit das Konto unauffindbar wirkt. Hilft das nicht, lohnt sich der Weg zum Support, denn dort kann man den Fall direkt prüfen. Wir empfehlen keine Umwege über fremde Adressen oder Netzwerke, sondern den direkten Weg über Anmeldung und Support.
Du weißt nicht mehr, welche Adresse du bei der Anmeldung angegeben hast? Ja, du kannst sie eingrenzen. Durchsuche dein Postfach nach Nachrichten von Casino Kingdom, auch im Spam-Ordner. Probiere mehrere Postfächer der Reihe nach durch. Ein neues Konto zu eröffnen bringt nichts, denn ein zweites ist nicht vorgesehen und Doppelanmeldungen werden geschlossen.
Du willst vor der Registrierung wissen, ob Casino Kingdom lizenziert ist? Der Anbieter ist die Casino Kingdom GmbH, HRB 543471 (Deutschland). Die Lizenznummer lautet GGL/1101/2024, ausgestellt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Ein genaues Ausstellungsdatum nennen wir hier nicht, deshalb vergleiche die Nummer mit den Angaben der GGL. Bei der Registrierung prüfen wir deine Identität, bevor du das erste Spiel startest, weil die Lizenz das verlangt. Dafür nötig sind Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis.
Der Link zum Zurücksetzen bleibt aus, und du fragst dich, ob du gleich jemanden brauchst? Zuerst forderst du den Link an, den Casino Kingdom an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse schickt. Kommt er nicht an, prüfe den Spam-Ordner und die Schreibweise der Adresse. Erst wenn auch danach nichts kommt, ist der Support der richtige Weg. Er ist rund um die Uhr erreichbar, also auch spätabends. Der Support fragt dich nie nach deinem Passwort.
Du bist unterwegs, tippst am Handy und die Anmeldung scheitert, obwohl am PC alles lief? Dann lohnt sich ein Blick auf das Gerät, bevor du am Konto zweifelst. Gespeicherte Browserdaten können eine Anmeldung blockieren, und das Leeren des Zwischenspeichers räumt sie aus. Probiere außerdem den mobilen Browser oder die App für iOS oder Android aus. Ist die App veraltet, installiere die neueste Fassung, wenn dein Gerät sie anbietet.
Du hast dich am Computer registriert und willst unterwegs weiterspielen? Dasselbe Konto gilt auf der Website, in der App und im mobilen Browser, du musst also nichts neu anlegen. Nach der Anmeldung siehst du Guthaben, Spielverlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Gerade unterwegs ist das praktisch, weil du Stand und Limits nicht erst am PC prüfen musst.
Du willst dich gerade nicht selbst zum Spielen zwingen? Dann helfen dir die Werkzeuge, die dir zur Verfügung stehen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Einsatzlimits, Abkühlphase und Selbstsperre. Eine Selbstsperre blockiert deine Anmeldung absichtlich. Das ist deine Entscheidung, und auch die Lizenz sieht sie vor. Vor Ablauf lässt sie sich nicht aufheben, und sie endet nicht von allein. Der Standard liegt bei einem Jahr, kürzer geht es nur mit mindestens drei Monaten. Die Aufhebung beantragst du danach schriftlich beim Regierungspräsidium Darmstadt. Hilfe bekommst du bei der BIÖG-Telefonberatung unter 0800 1 37 27 00, kostenlos und anonym. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.
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